一、背景:
遵义公司能源在落地“四个专项行动”过程中,了解到家庭宽带设备(OLT)保障是移动公司重点关注的一类维护指标,由于OLT基站分布广、保障难,保障不及时时常导致设备中断,严重影响宽带用户感知和运营商宽带业务发展。为聚焦客户难点、痛点,充分回应客户关切问题,省分能源会同遵义公司组织技术力量采集分析OLT设备运行情况、基站内不同设备能耗分布规律,研发“智能备电管理器+专用后备电池”的“1+1”不间断备电方案。
二、成效:
在创新方面,遵义公司的“1+1”OLT备电设备创新已获取国家知识产权局授权的“授予实用新型专利权通知书”。该专利产品对基站内的OLT等重要通信设备延时备电方面具有显著成效,能有效降低OLT等重要设备断电风险;同时遵义公司已筹备开展创新小组的成立工作,当前OLT改版V2.0已进入软件调测阶段,2.0产品将蓄电池集成到设备当中,输出为一体化设备,更便于维护;同时OLT备电的衍生产品电综合管理器V3.6版也已进入最终测试阶段。
在业务成效上,全省已获取OLT点位需求500个;遵义、毕节、黔西南公司已实现OLT备电项目点位合作落地199个,其中遵义、毕节公司建设了示范站点,根据移动重要设备负载不同,最低备电8小时,最高备电时长能达到17小时,满足了运营商客户对OLT设备备电的刚需。
客户满意上,在遵义公司试点服务中,通过该设备的应用,移动OLT设备退服指标从2021年6月164次,355.34小时,压缩至每月10次以下,10小时以内,其中2021年11月更实现了“零退服”的保障目标。客户全年退服时长压降超90%,获得客户充分认可,遵义移动主动发送书面感谢函。