为保护老年人利益不受侵犯，助力推进防骚扰、防诈骗工作，内蒙古移动公司牢记“人民邮电为人民”红色通信初心，从业务管理、网络技术、信息技术角度开展AI智能技术业务创新，创新推广智能语音秘书业务。

　　2022年，通过引入总部“大数据号码识别防骚扰平台”核心能力，将AI智能应答技术与来电提醒、呼叫转移、云存储有效融合，提供语音代答及提醒服务，在客户“不能够、不方便、不愿意”接听电话的情况下，代客转接并为提醒告知客户来电内容，借助AI智能语音应答技术识别来电意图，以短信息、H5页面链接、微信公众号推送告知客户，客户可以登录并查看通话简报和详情，实现“重要来电不漏接，骚扰电话不用接”功能，有效助力防骚扰、防诈骗工作，优化语音服务感知，实现语音和本地云增收。

　　借助手厅、网厅等线上渠道开展业务清晰承载；加强自营、加盟等线下营销；重点配合当地公安局开展反诈协同；开展新入网客户免费权益赠送；加强集团客户维系、10086外呼运营等营销举措。全年订购用户达182万户，代接了480多万通销售推销电话以及将近2.3万通的疑似诈骗电话，累计代接电话1.71亿通，累计通话时长1.35亿分钟。