中国移动通信集团北京有限公司房山分公司始终以客户为中心，践行“正德厚生，臻于至善”的核心价值观，树立“质量诚信，用户满意”的经营理念。履行社会责任，推动区域经济发展，建立人才培养基地，助力区域人才培养，维护消费权益，关注社会公益，助力疫情防控，为政府、医院、社工委等重点疫情防控单位提供保障，彰显企业担当，2019年综合用户满意度82.4。
房山移动坚持党建引领，以客户满意为导向，构建1+2+3质量保障体系，采用6σ项目管理体系，通过流程优化做好客户关系管理，有效开展客户及客户需求的界定、测量、分析、改进及控制，打造"自客户始，到客户终"体系工作流程。搭建长臂管控体系，守底线筑红线，以“侵害客户利益，零容忍”为目标，实现客户权益保护3个100%。
截止2019年，分公司曾2次获得信息通信行业用户满意企业称号，归属班组获全国质量信得过班组称号。获北京市劳模集体、中国移动班组建设示范单位、企业文化优秀单位、年度卓越体验管理奖等多项荣誉。
