2017年9月5日，中国通信企业协会信息通信服务工作委员会成立大会在北京召开。中国质量协会、工业和信息化部信息通信管理局、中国信息通信研究院、11省（区、市）通信行业协会的领导和代表近百人参与成立大会。会议由中国通信企业协会副会长兼秘书长赵中新主持, 工业和信息化部党组成员、总工程师张峰同志到会祝贺并作重要讲话。

        张峰同志充分肯定了中国通信企业协会在服务行业、服务企业、服务政府等方面发挥的重要作用, 对信息通信服务工作委员会的成立提出了明确要求，要求信息通信服务工作委员会充分发挥服务平台和桥梁纽带作用，与相关信息通信企业共同努力，积极推动行业服务热点、难点问题的有效解决。同时，要紧密围绕新技术、新业务发展大环境，积极探索信息通信服务工作新途径。深入开展调查研究，创新工作思路和方法，大力推动新形势下信息通信服务领域标准化体系的建设和完善，持续开展行业用户满意服务的评优推优活动，积极引导和促进行业自律和良好社会形象建设；充分发挥好政府监管的助手和支撑作用，积极参与信息通信服务质量监督检查相关工作，以开拓进取的精神，在信息通信服务领域有所作为、主动作为，为信息通信服务质量不断提升贡献智慧和力量。

        中国通信企业协会苗建华会长、中国质量协会李高帅副会长到会祝贺，信息通信服务工作委员会鲁阳主任报告了工作委员会筹建情况和未来工作思路,中国电信、中国移动、中国联通、深圳市腾讯计算机系统有限公司、中国信息通信研究院作为信息通信服务工作委员会的委员代表分别围绕行业发展、用户服务、企业社会形象等方面, 阐述了他们对信息通信服务的理解、对产品质量的理解和对行业使命的理解。

        中国通信企业协会于2017年6月六届一次理事会议审议通过，决定成立中国通信企业协会信息通信服务工作委员会。信息通信服务工作委员会是中国通信企业协会下设分支机构，由信息通信行业企事业单位、消费者权益保护组织、新闻媒体、专家以及其他相关专业委员会等单位和组织构成。在信息通信行业主管部门的指导下开展工作。