为了帮助通信企业加强基础管理，推动企业管理的科学化和规范化，由北京市通信行业协会周密组织，精心安排、策划的“全面质量管理基础知识普及讲座”于2009年12月18日顺利开课。参加培训的单位有北京联通、北京移动、北京电信、赛尔网络、首信网创、二六三网络、万网、上海网宿北京分公司及大唐电信科技公司9家单位，涉及运营管理、服务质量监控、生产等部门的领导以及业务骨干共82人。

北京市通信行业协会张慧玲副秘书长为培训班致开班辞时指出实施全面质量管理是企业发展的需要，是开展管理创新工作的基础。同时，希望学员们利用此次学习的机会提高自身素质，学好各项管理工具，今后在企业管理工作中发挥更大的作用。

此次讲座分四期进行，分别讲授“QC小组基础知识”、“创新型课题及方法工具”并结合所授内容进行“案例讲解”及“现场答疑”, 截至目前已成功举办了两期。课堂上老师通过分组讨论让学员们列出工作中需要解决的问题，再用大家的选题作为案例，深入浅出地讲解了QC管理的基础知识。使原本枯燥的内容，通过剖析学员感兴趣的问题来讲述，课堂上学员们与老师共同探讨，气氛活跃，学员们受益匪浅。

北京移动及北京联通两家公司为此次讲座给予了大力支持!