2011年8月20至22日，中国通信企业协会和浙江电信公司联合举办了通信行业级QC诊断师考评班，来自浙江电信公司各地、市分公司及直属单位、各专业分公司的64名QC小组活动骨干参加了培训，通过QC小组基础理论知识考试、论文答辩和QC小组活动成果案例分析等三项严格的考核，经过考评委员会审核批准，对成绩合格人员确认授予通信行业级QC小组活动诊断师资格，并颁发证书。

　　本期考评班得到了协会和浙江电信公司领导的高度重视，协会领导指出：协会和浙江电信公司联合办班，不仅能为企业培训更多的QC小组活动骨干，而且为企业节约资金；浙江电信公司资深经理谢建代表公司出席了开班仪式，并发表了热情洋溢的讲话，他指出：QC是提升精确管理水平的工具，是专业人员和管理人才培养的有效途径；培训不是目的，而是为了更好地学会用QC的理论和方法去解决实际问题；QC小组活动必须与实际相结合，现阶段要围绕着“光宽带提升”推进各项工作；质量管理活动是全过程的闭环管控，我们要找到关键控制点，通过QC小组活动开展部门间的协同和无边际合作；QC小组活动的PDCA循环需要持续不断地开展下去，通过小循环、大循环的相互交替，降低企业成本、优化资源配置，最终达到提升客户感知，促进企业持续可健康发展。

　　此次培训也得到了浙江电信公司人力资源部的大力支持，从资金上给予了保障，而且指派省邮电培训中心组织了培训班满意度调查，统计结果显示，学员认为本次培训针对性和实用性强，评价满意度为94.63；培训内容设计与目前公司需要符合程度高达94;对本次授课老师的评价分数为96.39。

　　从本期学员三项考核成绩来看，全部合格。这是浙江电信公司严格管理，双方周密组织的结果，该公司不仅对学员的出勤率进行考核，而且要对学员的考核结果进行通报，并纳入培训档案。因此,学员的学习自觉性强，听课认真，学习刻苦，形成了良好的学习氛围，每天出勤率均达到98％以上，得到了授课老师的表扬和认可。

　　浙江省电信公司的QC工作，经过近几年的实践检验已经越来越得到基层单位的认可，各地对QC小组活动骨干激励举措的跟进，部分分公司对获得全国优秀QC小组成果骨干在C转B类员工中优先考虑举措的落实，使QC小组活动逐步在本地网内形成了良好氛围，极大激发了基层员工学习和投入QC小组活动的积极性。实践证明，培训是开展QC小组活动的催化剂和推进器，坚持不断地开展QC小组活动，必将促进企业的可持续健康发展。

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