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四川电信用户满意度指数首次达到“满意”水平

(2007-12-14 02:23)

10月31日,四川省通信管理局通报了全省2006—2007 年度电信服务质量用户满意度指数测评结果:四川省电信服务质量用户满意度指数(TCSI)为80.90,较上年增长1.02,在持续四年稳步上升后,首次达“满意”水平;同时,四川通信行业今年开展的“诚信服务、放心消费”行动得到了用户的较高评价,全省电信服务质量再次取得了长足的进步。
  四川管局通过委托社会专业测评机构,分别对电信、网通的固定电话、互联网接入和信息服务业务,移动的移动电话和信息服务业务,联通的移动电话、信息服务和固定电话业务,以及铁通的固话和互联网接入业务进行了测评,调查对象涉及这五家运营企业的成都、德阳、绵阳、广元、遂宁、南充、眉山、雅安、巴中、凉山等10家分公司的终端用户。四川省通信行业协会对本次测评工作给予了指导。



 
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