日前,辽宁省通信管理局对开展治理和规范SP企业资费和收费行为活动进行了专项检查,对SP企业违规收费行为进行了重点整治。
辽宁管局本次检查通过听取汇报、专项拨测和抽查客服等形式,对各相关基础电信运营企业规范SP企业收费行为的各项举措,逐项进行了验证,现场拨测SP业务百余次,涉及短信类SP企业26家,IVR类SP企业40家,抽取客服投诉记录55份,调取用户投诉录音25个,分别对包月类和点播类短信定制、退订,IVR资费提示情况进行了拨测。此次检查,辽宁管局站在保护消费者合法权益,保证广大消费者明明白白消费的角度,结合今年“诚信服务,放心消费”活动的要求,对虚假宣传,诱导定制,强行扣费,违规群发和提供不健康信息服务等违规经营行为进行了严肃处理。