为落实三项服务承诺，中国网通集团去年12月底就对“诚信服务、放心消费暨优质服务年”活动进行了周密部署。集团总部成立了由左迅生副总经理挂帅的活动领导小组，加强了对活动的领导力度和监督落实。同时，要求各省公司针对自查中发现的问题，制定整改方案，内容包括资费和收费、营销和管理等7个方面的81项具体工作。此外，为了配合行动的开展，中国网通集团还联合各增值运营企业制定了统一行动方案，引导增值运营企业规范经营、诚信服务。