2006年12月22日在北京召开了全国通信行业企业管理现代化创新成果暨通信行业用户满意企业表彰会。信息产业部蒋耀平副部长出席会议并做了重要讲话。中国通信企业协会会长刘立清、名誉会长谢高觉、中国质量协会副会长兼秘书长马林、中国企业联合会副理事长胡新欣、国家邮政局副局长徐建洲、中国电信集团公司副总经理杨杰、中国网络通信（集团）有限公司副总裁朱立军、中国移动通信集团公司副总经理李跃、中国联合通信有限公司副总裁李正茂、中国卫星通信集团公司副书记刘向群、中国铁通集团有限公司总会计师熊建平等领导在主席台就座并为获奖企业颁奖。
    参加表彰会的还有信息产业部办公厅、科技司、电信管理局、人事司等相关司局的领导，部电信规划研究院、北京邮电大学、人民邮电报社、人民邮电出版社，中国邮电器材总公司等单位的领导，部分全国通信行业企业管理现代化创新成果审定委员会委员、评审委员会委员、评审委员会专家顾问组成员，参加全国通信行业（企业）协会会长、秘书长会议的各省、区、市协会的代表和中国通信企业协会各分支机构的领导以及荣获这次“全国通信行业企业管理现代化创新成果”和“全国通信行业用户满意企业”的企业领导和创造人，新闻单位的同志等共约300人。
    蒋耀平副部长首先代表信息产业部对获奖单位及主创人员所获得的成绩表示祝贺。蒋副部长在讲话中对近几年中国通信企业协会开展的全国通信行业企业管理现代化创新成果审定工作和全国通信行业用户满意企业评选活动给予了充分肯定并对有关工作提出了希望和要求。他指出，在各方面的共同努力下，这两项评审工作取得了较好的成效，受到了社会和企业的欢迎和认可。活动的开展对于我国通信企业全面落实科学发展观，努力推进管理创新，提升企业的管理水平和服务水平起到了积极的作用。他强调各级监管部门和通信企业认清当前行业发展的形势，充分认识加强管理和服务工作的重要意义，扎实做好各项基础性工作。他要求，作为行业主管部门，信息产业部各相关司局要加强对管理创新工作的指导与支持，及时研究、解决工作中的困难和问题，为管理创新营造良好的环境。各级通信监管部门要坚持以人为本、监管为民的监管理念，坚持社会利益最大化的原则，着力解决人民群众反映突出的热点、难点问题，真正解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。对于侵害消费者合法权益的各类违规行为，要依法严肃查处。他希望，各通信企业要坚持以市场为导向，大力推进管理创新。以世界级先进电信企业为标杆，从企业实际出发，借鉴国际经验，加强管理创新，增强企业活力，努力做优、做强企业。管理创新要和企业转型结合起来，通过创新整合公司治理结构，确立以市场为导向的运行架构，为向综合信息服务转型提供机制保证。要将创新工作贴近市场，贴近用户，积极探索，大胆实践，增强创新成果的实践性和效益性，为促进企业各项工作的开展起到积极的作用。各通信企业还要切实改善服务质量，建设用户满意企业。要认真落实“电信服务规范”，完善机制，健全制度，依法经营，诚信服务。坚持“以人为本”的服务理念，高度重视、妥善处理用户的各种投诉、申告和反映，切实把消费者的利益放在心中，把改善服务放在突出重要的位置，切实维护用户合法权益，扎扎实实抓好服务工作，要让用户满意，让社会满意。建立和谐的企业与用户关系，靠优质的服务赢得市场、促进发展。
    他要求协会认真贯彻落实部有关部署和要求，充分发挥沟通政府与企业的桥梁和纽带作用，加强相关各方的互动沟通和协作配合，共同促进行业的管理创新。加强跟踪推广创新成果，及时了解企业发展过程中遇到的新情况和新问题，做好研究分析归纳工作，积极向部和相关部门提出政策建议。进一步加强通信行业创新成果评审工作，做到评审工作科学化、标准化、规范化和程序化，使创新成果和用户满意企业评审活动更好、更深入。要采取多种有效的手段和方式，加大对优秀企业的宣传工作，加强成果推广和应用，促进资源共享，让整个行业都从中受益。
会议对今年评出的69项“全国通信行业企业管理现代化创新成果”进行了表彰，其中一等奖15个，二等奖30个，三等奖24个。国家邮政局和中国移动通信集团公司获优秀组织奖。会议表彰了42个“2006年全国通信用户满意企业”。
    中国通信企业协会会长刘立清为大会致辞，他在致辞中对近年来企协开展的管理创新成果和用户满意企业的申报、推荐、评选等情况进行了总结和说明。对今年评出的企业管理现代化创新成果的特点进行了简要分析和介绍。他指出，获奖的管理创新成果集中反映了各企业密切结合企业实际，积极应对新形势下企业面临的新机遇、新挑战，努力解决企业在发展中遇到的难点、热点问题，积极探索、勇于创新的实践经验，集中体现了各企业的现状和自身的特点，符合国家的政策和中央提出的加强自主创新和构建社会主义和谐社会的方针，符合“创新性、实践性、效益性”的标准，具有较强的操作性和推广价值，各单位的成果都有一些亮点，如邮政的成果反映了邮政企业围绕体制改革，积极进行市场开拓的经验；中国电信入围成果体现了积极推进精细化管理的特点；中国网通入围成果主要集中在以客户服务为中心，提升企业的形象方面；中国移动入围成果体现在创新管理理念，加强战略执行力方面，反映了中国移动从优秀到卓越的战略要求；中国联通入围成果在资本运作和拓展农村市场方面很有特色；中国卫通的成果体现了卫星通信的特殊性；中国铁通入围成果在建章立制、开拓市场等方面比较突出。
被表彰的“全国通信行业用户满意企业”获奖单位在服务工作中具有典型性、代表性，基本上体现了通信行业服务工作的成绩和水平，在当地和行业内均有很高的认可度。
    最后他对信息产业部领导、各相关司局、各通信企业长期以来对中国通信企业协会的指导、支持和帮助表示诚挚的感谢。他认为，在各相关单位的帮助下，中国通信企业协会一定会将两项评选工作深入开展下去，并越做越好，为大家提供更满意的服务。
    会上，中国移动通信集团李跃副总经理代表2006年全国通信行业企业管理现代化创新成果优秀组织单位发言。广东邮政局和中国联通上海分公司分别代表管理创新和用户满意企业获奖单位在大会上做了发言。