日前，根据用户投诉反映并经辽宁省通信管理局调查核实，北京搜狐互联网信息服务有限责任公司（以下简称“搜狐公司”）与雪碧公司合作的娱乐互动铃声下载业务，存在业务宣传不规范、未明码标价等资费违规行为。辽宁省通信管理局依法对其进行了行政处罚，要求搜狐公司立即整改，并对涉及的同类型用户一并妥善处理。同时按照“谁接入谁负责”的原则，要求负责接入的基础电信企业——辽宁移动公司进一步加强对SP企业的日常管理，对出现的问题及时进行纠正与处理。

按照辽宁省通信管理局的要求，搜狐公司对涉及该业务的237个用户，全部进行了信息费双倍返还，并按照《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》要求，立即采取有效措施进行整改，对需要通过用户多次参与或互动才能完成的短信点播类业务，在业务宣传过程中标示出用户一次成功参与该项业务所需的信息费总额，并注明不含通信费。

    近期，按照信息产业部“治理和规范移动信息服务业务资费和收费行为专项活动”工作要求和河南省具体实施方案，河南省通信管理局组成三个专项检查组，分别到三家基础电信运营企业和六家移动信息增值服务单位进行监督检查，重点检查相关政策规定的贯彻落实情况及电信企业在经营过程中是否存在违规行为。与此同时，河南省通信管理局还加强了与省消费者协会和省用户申诉受理中心的沟通协调，理顺了用户举报违规移动信息服务业务的处理流程。根据用户向省消费者协会和省用户申诉受理中心反映举报的线索，结合相关基础电信运营企业提供的材料，河南管局针对“擅自群发短信、诱导用户定制服务、无资费提醒、设置注册陷阱、未向用户提供二次确认”等违规行为依法进行了查处，并对北京时代杰诚信息科技公司、上海四方信息技术股份有限公司、北京雷霆万钧网络科技有限责任公司、北京合合盛视科技有限公司、河南信儒思特奇信息产业有限公司、深圳市互动科技有限公司等六家违规的移动信息服务业务经营单位下发了责令改正通知书，要求其立即停止违规行为，妥善处理用户投诉及收费等相关事宜。 

甘肃省认真开展专项检查工作 专项治理活动成果明显

在治理和规范移动信息服务业务资费和收费行为专项活动监督检查阶段，甘肃省通信管理局积极部署，组织相关人员深入基础电信运营企业现场督查，了解企业内部管理、技术改造、业务合作、服务宣传等工作情况，并采用专人专机实际点播定制各类业务的方式抽查拨测各公司业务，实时监督检查各公司整改具体情况。专项活动开展以来，相关基础电信企业依照合作约定先后查处了一批侵害消费者利益的SP企业，其中联通公司对其接入的１１家违规SP、移动公司对其接入的４家违规SP分别做出了停止接入、终止合作的处罚。经过治理和规范，电信用户申诉持续明显下降，二季度此类申诉５５件，三季度２３件，十月份只有１件，短信陷阱、强行订制等违规行为得到了有效遏制，移动信息服务业务市场竞争秩序有了明显好转，业务宣传和明码标价逐步规范，企业守法经营意识进一步加强，消费环境得到了进一步净化。

山东省通信管理局积极采取有效措施，扎实开展专项活动。7至9月份，全省共处理了69家违规SP，向用户退费92760多元。通过治理，用户对SP的投诉量明显减少，专项整治工作初见成效。

为进一步巩固整治成果，按照部统一安排，山东管局于10月份组织了专项活动检查。检查工作一方面遵循“打防并重、查处和规范并举”的原则，积极帮助企业建立健全内部管理制度，指导、帮助其规范自身经营行为，另一方面，重点检查各公司有关政策规定的贯彻落实和自查自纠情况。检查采取对重点地区、重点企业进行重点检查和组织全省电信用户委员会委员实地拨测等方式进行。重点抽查了济南、青岛、淄博三市的相关基础电信业务运营企业和42家移动信息服务业务经营单位。检查表明：各公司都高度重视此次整治活动，有组织、有计划地逐项落实部文件要求，自查自纠工作认真扎实；基础电信企业都建立了较完善的管理制度，从SP的入网审核到日常管理，都有章可循并严格执行。

 

 

报：部领导

送：专项活动领导小组成员单位